4 modulos para construir sua primeira automacao
Estruturando Contexto Profissional
O que e: Informacoes sobre sua empresa, produtos, tom de voz que devem ser constantes.
Exemplo: "Somos uma consultoria de IA focada em PMEs. Tom profissional mas acessivel."
O que e: O papel especifico da IA naquela automacao.
Exemplos: "Agente de triagem de suporte", "Gerador de propostas", "Classificador de emails".
O que e: O objetivo imediato daquela execucao especifica.
Exemplos: "Analisar este email", "Responder a esta pergunta", "Classificar este ticket".
Passo 1: Crie um documento chamado CONTEXTO_GLOBAL.md
Passo 2: Crie secoes para: Sobre a Empresa, Produtos/Servicos, Publico-Alvo, Tom de Comunicacao, Regras Importantes
Resultado: Este documento sera a "personalidade" da sua IA em todas as automacoes.
Memoria que Funciona
O que e: Quebrar documentos em pedacos logicos e autocontidos.
Exemplo: Um chunk pode ser um paragrafo, uma secao de FAQ ou uma politica especifica.
O que sao: Etiquetas que ajudam a filtrar e priorizar informacao.
Exemplo: tipo: preco, produto: curso_ia, validade: 2026-12-31
O que e: Recuperacao que usa semelhanca semantica, nao apenas palavras-chave.
Exemplo: "Quanto custa aprender IA?" encontra chunk sobre "Precos do curso de Automacao".
O que e: Sistema instruido a admitir quando nao encontra informacao.
Regra: "Diga 'Nao encontrei a informacao na base de conhecimento' em vez de inventar."
Make/n8n na Pratica
O que e: O evento que inicia o fluxo de automacao.
Exemplos: Novo email, nova linha no Google Sheets, webhook recebido, formulario preenchido.
O que e: Bloco onde a IA processa os dados usando seu Prompt Mestre.
Exemplo: Classificar email em Comercial/Suporte/Outro, extrair nome e email do remetente.
O que e: Diferentes acoes baseadas no resultado da IA.
Se Comercial: Notificar Slack de vendas + adicionar ao CRM
Se Suporte: Criar ticket no help desk
Se Outro: Enviar para triagem manual
Passo 1: Crie conta gratuita no Make.com ou n8n.io
Passo 2: Construa automacao com 3 blocos: Gatilho, IA, Saida
Passo 3: Teste! Envie email ou preencha formulario e veja rodar.
Conectando a Metricas
Principio: O negocio deve guiar a escolha da tecnologia, nao o contrario.
Aviso: Nao siga a ferramenta da moda; resolva um problema real.
Pergunta: Qual problema sua automacao resolve?
Exemplo: "Demora de 12 horas para responder a um novo lead"
Pergunta: Como voce medira o sucesso?
Exemplo: "Reduzir tempo de primeira resposta para menos de 15 minutos"
Linha de Base: Meca a metrica ANTES da automacao (ex: "tempo medio atual: 8 horas")
Meta: Defina objetivo claro (ex: "atingir 10 minutos em 30 dias")
Um contexto bem gerenciado e a diferenca entre um assistente generico e um especialista que entende o seu mundo.
Empresa, produtos, tom de voz
Papel especifico da IA
Objetivo imediato
Base de conhecimento
O segredo de um bom RAG nao esta apenas em ter a informacao, mas em como ela e estruturada e recuperada.
Vamos construir um fluxo de automacao que resolve um problema real usando Make.com ou n8n.
Uma automacao de negocio resolve um gargalo e tem uma metrica. Automacao pela automacao e apenas um hobby.